Política de Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência de compra seja incrível! Se precisar realizar uma troca ou devolução, preparamos um processo simples e sem custos extras na sua primeira solicitação.
Como solicitar sua troca ou devolução:
Todo o processo é feito de forma digital e prática:
- Envie um e-mail: Entre em contato através de [email protected] informando o número do seu pedidoe o motivo da solicitação.
- Receba o Código de Postagem: Nossa equipe enviará um código de postagem gratuita dos Correios diretamente para o seu e-mail.
- Envio do Produto: Basta levar o produto embalado até a agência dos Correios mais próxima e apresentar o código. Você não pagará nada pelo envio!
- Conclusão: Assim que o produto for recebido e conferido, daremos continuidade ao envio do novo item ou ao processo de estorno do pagamento.
Prazos e Condições:
- Prazo para Devoluções: As solicitações devem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após o recebimento da compra.
- Condição do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a etiqueta/embalagem original.
Custos de frete:
- Primeira Troca Grátis: A primeira troca de cada pedido é por nossa conta, através do código de postagem mencionado acima.
- Trocas seguintes: Caso precise de novas trocas referentes ao mesmo pedido, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Equipe livy
